Чому і як? Майже правдиві казочки. Редьярд Кіплінг

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом встановленого законодавством строку. Друкована продукція належної якості (книги, підручники, зошити тощо) не підлягає поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року. У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару під час доставки необхідно повідомити магазин протягом 1–2 днів з моменту отримання.